[DRM] FAQ zur Sacred 2 Digital Rights Management Lösung SecuROM

[Anca Adelina Finta]

FAQ zur SACRED 2 Digital Rights Management Lösung SecuROM

Disclaimer

Die nachstehende FAQ soll immer wiederkehrende Fragen von SACRED 2 Spielern zu den erlaubten Nutzungsmöglichkeiten beantworten. Die FAQ ist aber in keinem Fall verbindlich, denn insbesondere in den ersten Tagen nach dem offiziellen Releasetermin (02.10.08) wird sie regelmäßig erweitert und verbessert. Dies vor allem dann, wenn sich neue Fragen häufen oder die Antworten auf alte Fragen immer noch Fragezeichen hinterlassen sollten.

Die rechtlich verbindlichen Informationen zu den Nutzungsmöglichkeiten kannst Du den "Endnutzer-Lizenzbestimmungen" vor Beginn der Installationen bzw. den Angaben zur Produktaktivierung "Eine Internetverbindung ist zwingend erforderlich" unten links auf der Rückseite der Verkaufsverpackung entnehmen.

Was ist SecuROM?

SACRED 2 ist durch die Digital Rights Management Lösung SecuROM geschützt und erfordert zur dauerhaften legalen Nutzung eine Produktaktivierung über das Internet. Allgemeine Informationen zu SecuROM finden sich unter www.securom.com

SACRED 2 verwendet eine kundenfreundliche Variante von SecuROM, die sich von den in anderen Computerspielen verwendeten Versionen durch erheblich geringere Restriktionen unterscheidet.

Was sind die wesentlichen Merkmale von SACRED 2 - SecuROM?

Keine Beschränkung der Anzahl an Produktaktivierungen.
Singleplayer und LAN auf zwei Computern in einem Haushalt gleichzeitig.
Keine DVD im Laufwerk erforderlich.
Die Erstellung einer Sicherungskopie ist problemlos möglich.

[Eric Deters]

*** PRODUKTAKTIVIERUNG ***

Was bedeutet Produktaktivierung?

SACRED 2 wird am Ende der Installation automatisch über eine Internetverbindung aktiviert. Der dafür notwendige Aktivierungscode befindet sich auf der Rückseite Deines Handbuchs. Jeder Aktivierungscode hat folgendes Format: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

Die Server zur Aktivierung werden vom SecuROM Hersteller Sony gestellt und gehostet. So ist sichergestellt, dass die Aktivierung auch noch in den nächsten Jahren erfolgen kann. Sobald sich dieses dauerhaft und endgültig ändert, wird ein Update bereit gestellt, dass die Aktivierung unnötig macht.

Kann SACRED 2 man auch ohne Internetzugang spielen?

Ja, aber bitte beachten: Sofern der Computer auf dem SACRED 2 installiert werden soll, nicht mit dem Internet verbunden ist, kann die Aktivierung auch von jedem anderen Computer über die Webseite http://unlock.sacred2.com/ erfolgen.

Bei der Aktivierung von SACRED 2 über die Webseite darf der Vorgang nach dem Klicken auf "Manuell Aktivieren" nicht unterbrochen werden, da beim nächsten Start ein anderer Anfragecode ermittelt würde. Es ist aber egal, welcher dieser Anfragecodes verwendet wird.

Welche Daten werden bei der Produktaktivierung übertragen?

SACRED 2 wird anonym über das Internet aktiviert und überträgt lediglich Information zur verwendeten Hardware und Software, um hieraus eine zusätzlichen Code zu berechnen. Es werden bei der Produktaktivierung keine persönlichen Daten erhoben.

Wie viele Personen dürfen mit einer Version von SACRED 2 gleichzeitig spielen?

Weiterhin ist ASCARON der Meinung das Computerspiele familienfreundlich sein sollen und so auch das Thema Computerspiele und Partnerschaft in den Fokus rückt. SACRED 2 ermöglicht daher die Nutzung beider Computer mit nur einem Aktivierungscode im Singleplayer oder im LAN gleichzeitig in einem Haushalt.

Es ist jedoch nicht möglich, mit nur einem Aktivierungscode von beiden Computern aus gleichzeitig online zu spielen. Hierfür ist der Erwerb eines weiteren Aktivierungscodes erforderlich.

Darf der Aktivierungcode mit Freunden oder Nachbarn geteilt werden?

Nein! Die gemeinsame Nutzung eines Aktivierungscodes ist nur innerhalb eines Haushalts und auf maximal 2 Computern gleichzeitig zulässig. Die gemeinsame Nutzung eines Aktivierungscodes z.B. zusammen mit Freunden oder Nachbarn etc. ist verboten. Aktivierungscodes die unzulässigerweise mit anderen Personen geteilt werden, können bei Entdeckung gesperrt werden.

Wie oft kann SACRED 2 aktiviert werden?

Die Anzahl der Freischaltungen von SACRED 2 mit einem Aktivierungscode ist nicht limitiert. SACRED 2 ermöglicht zudem die Aktivierung mit nur einem Aktivierungscode auf zwei Computern gleichzeitig.

Möchte man SACRED 2 im Laufe der Zeit auf mehr als zwei Computern aktiviert werden, muss man zuvor eine der alten Aktivierungen revoken. Danach kann der Aktivierungscode problemlos auf einem weiteren Computer verwenden werden.

Hinweis: Möchte man beide Aktivierungen auf nur einem Computer gleichzeitig vornehmen, so muss dies unter zwei verschiedenen Windows-Benutzerkonten erfolgen.

[Eric Deters]

*** WIDERRUF DER PRODUKTAKTIVIERUNG / "REVOKEN" ***

Wie kann ich selbst den Widerruf der Produktaktivierung vornehmen"?

- Durch Deinstallation (mit Internetverbindung):
Im Rahmen der Deinstallation von SACRED 2 sollte der Widerruf der Produktaktivierung idealerweise gleichzeitig über eine Internetverbindung vorgenommen werden. Hier einfach den Anweisungen unter "Online-Lizenzrückgabe" auf dem Bildschirm folgen.

- Durch Deinstallation (ohne Internetverbindung):
Besteht während der Deinstallation von SACRED 2 keine Internetverbindung oder soll der Widerruf der Produktaktivierung aus anderen Gründen nicht sofort erfolgen, dann bitte den Anweisungen unter "Manuelle Lizenzrückgabe" auf dem Bildschirm folgen.

- Ohne Deinstallation (mit dem Revocation Tool):
Mit dem unter https://support.securom.com/Sacred2u...okeSacred2.zip zum Download bereit stehenden Revocation Tool kann der Widerruf der Produktaktivierung auch ohne Deinstallation von SACRED 2 vorgenommen werden. Nach Extrahieren und Starten des Tools bitte wahlweise den Anweisungen unter "Online Lizenzrückgabe" oder "Manuelle Lizenzrückgabe" folgen. Weitere Informationen zu dem Tool finden sich auch unter www.unlock.sacred2.com

Wie lange dauert der Widerruf der Aktivierung ("Lizenzrückgabe")?

Nach einer "Online Lizenzrückgabe" steht der Aktivierungs-Slot wenige Sekunden später schon wieder zur Verfügung.

Bei einer "Manuellen Lizenzrückgabe" muss vor der endgültigen Freigabe des Aktivierungs-Slots der auf dem Bildschirm dabei angegebene Lizenzrückgabe Code zusammen mit dem Aktivierungscode an support@securom.com gemailt werden. Erst nach Bearbeitung durch den Support (Dauer im Normalfall zwischen 6 Minuten und 24 Stunden) kann der Aktivierungs-Slot erneut genutzt werden.

Der Lizenzrückgabe Code kann ohne größeren Zeitaufwand kein zweites Mal erzeugt werden. Notiere daher auf jeden Fall den angegebenen Lizenzrückgabe Code (das sind die 45 Zeichen in 9 Blöcken a 5 Zeichen mit Bindestrichen dazwischen), idealerweise per Copy-Paste, um Übertragungsfehler zu vermeiden.

Hat man den Lizenzrückgabecode vergessen oder falsch abgeschrieben, so muss man mit einer erneuten Installation und Deinstallation von SACRED 2 einen neuen Lizenzrückgabe Code erzeugen. Dies geht aber nur solange keine Veränderungen an der Hardware vorgenommen wurden.

Ich möchte meine Hardware upgraden ... ?

Auch nach Aktivierung von SACRED 2 auf einem Computer kann immer noch EIN Hardwarebaustein ausgetauscht werden. Idealerweise sollte aber vor jedem Umbau mit dem Revocation Tool von https://support.securom.com/Sacred2u...okeSacred2.zip die Aktivierung widerrufen werden, und nach dem Umbau eine Neuaktivierung vorgenommen werden. Diese 30-60 Sekunden zusätzlicher Zeitaufwand vor dem Umbau sind eine Menge Zeitersparnis wert, wenn hinterher noch ein zweiter Baustein ausgetauscht wird und man nicht mehr daran denkt, dass man ja schon einen Baustein ausgetauscht hat.

Mein Computer ist kaputt ... ?

Wenn im Falle eines Defekts des Computers der Widerruf der Aktivierung weder durch Deinstallation noch durch Nutzung des Revocations Tools erfolgreich abgeschlossen werden kann, dann mit eine Email aus der Problembeschreibung an support@securom.com schreiben. Siehe dazu auch weiter unten: "Praktische Tipps für Emails an den Securom Support".

Ich habe meine Festplatte formatiert, ohne vorher die Aktivierung zu widerrufen ...?

In diesem Fall bitte direkt mit eine Email aus der Problembeschreibung an support@securom.com schreiben. Siehe dazu auch weiter unten: "Praktische Tipps für Emails an den Securom Support".

Ich habe SACRED 2 deinstalliert, ohne vorher die Aktivierung zu widerrufen ...?

Solange die Festplatte nicht neu formatiert wurde, kann in diesem Fall kann SACRED 2 einfach neu installiert werden, es wird der gleiche Aktivierungs-Slot erneut verwendet. Die zweite Aktivierungsmöglichkeit bleibt also erhalten.

Wieso soll ich mich bei Problem mit dem SACRED 2 DRM an einen Drittanbieter wenden?

Natürlich darf sich ein SACRED 2 Spieler auch direkt an Ascaron wenden, wenn er mit dem Verweis auf den Drittanbieter nicht einverstanden ist. Wir weisen aber bereits jetzt darauf hin, dass wir die Anfrage an Securom weiterleiten, die wir für alle Angelegenheiten rund um das DRM beauftragt haben. (Insbesondere da logischerweise der Hersteller der DRM-Lösung im Zweifel die kompententere Antwort geben kann als wir, die bloß Nutzer der DRM-Lösung sind.)

Hierzu kommt es zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten, im Normalfall 1 Tag pro Weiterleitung, das sind dann 2 Tage pro Frage und Antwort, also schon 4 Tage, wenn es dann noch mal eine Rückfrage und eine Antwort auf die Rückfrage gibt. Hinzu kommen die Bearbeitungszeiten bei Securom.

Kurz um: support@securom.com ist einfach der mit Abstand schnellere und direkte Weg, den wir unseren Kunden zur deutlichen Beschleunigung der Antwortzeiten daher empfehlen möchten.

Praktische Tipps für Emails an den Securom Support

Der Securom Support kann in Deutsch oder Englisch angeschrieben werden. Insbesondere bei komplexen Fragestellungen oder zu Nachtzeiten berichten einige Forenteilnehmer von schnelleren Reaktionszeiten bei Korrespondenz in Englisch. Aber keine Bange: Auch Emails in deutscher Sprache werden im Normalfall laut Rückmeldung anderer Forenteilnehmer so gut wie immer in 24 Stunden beantwortet, manchmal auch schon nach 6 Minuten.

Emails an den Securom Support müssen immer den Aktivierungscode enthalten. Nur so ist eine Bearbeitung möglich.

Darüber hinaus ist es fallweise vorteilhaft anzugeben - wenn man das noch weiß - ob es die erste oder die zweite vorgenommene Aktivierung ist, um die es sich dreht. Auch Anfragecode oder Revokecode - wenn man die noch zur Hand hat - sind nie überflüssige Informationen. Alles zwar kein absolutes Muss, es geht auch ohne. Aber doch besser einen Satz verlieren mehr als einen Satz zuwenig schreiben. Denn im Zweifel ist diese eine Information mehr genau diejenige, die eine zeitraubende Rückfrage nach anderen Informationen vermeidet und somit eine schnellere Lösung ermöglicht.

[Eric Deters]

*** MAKE YOUR FRIEND A COPY ***

Was ist "Make your friend a copy"?

Kopien von SACRED 2 dürfen auch an Freunde und Nachbarn etc. kostenlos weitergegeben werden. Jede Kopie kann auch ohne Aktivierungscode am Kalendertag der Installation bis 23:59 Uhr im Singleplayer und im LAN gespielt werden. Am nächsten Kalendertag kann der Spielstand mit einem online erhältlichen Aktivierungscode unbegrenzt weitergespielt werden, ebenso kann damit dann auch online gespielt werden.

Darf ich SACRED 2 aus dem Internet herunterladen?

Es ist zulässig, nicht gecrackte Kopien von SACRED 2 über das Internet zu verteilen und herunterzuladen. Jede so legal heruntergeladene Kopie kann auch ohne Aktivierungscode am Kalendertag der Installation bis 23:59 Uhr im Singleplayer und im LAN gespielt werden. Am nächsten Kalendertag kann der Spielstand mit einem online erhältlichen Aktivierungscode unbegrenzt weitergespielt werden, ebenso kann damit dann auch online gespielt werden.

Wo sind Aktivierungcodes für bereits vorhandene Kopien oder Downloads erhältlich?

Jede Kopie und jeder Download von SACRED 2 kann einen Tag ohne Aktivierungscode gespielt werden. Am nächsten Kalendertag wird Dir SACRED 2 durch eine Meldung auf dem Bildschirm weiterhelfen, einen Aktivierungscode zu erwerben.

Außerdem ist es möglich, Aktivierungscodes für bereits vorhandene Kopien oder Downloads auch direkt unter http://www.sacred2.com/de/webshop/order-for-pc.html zu erwerben. Von dort landet der Aktivierungscode mit nur wenigen Klicks bequem und zielsicher im Warenkorb des einzigen von uns legal authorisierten Anbieters von Aktivierungscodes für SACRED 2. Kaufe dort bitte noch keinen Aktivierungscode, solange weder Kopie noch Download bereits vorhanden sind.

[Eric Deters]

*** VERLEIH UND GEBRAUCHTVERKAUF ***

Darf SACRED 2 von Videotheken verliehen werden?

Nein, SACRED 2 darf nicht durch Videotheken verliehen werden. Aber wozu auch? Siehe "Make your friend a copy!" Zudem werden die Aktivierungscodes von Verleihexemplaren von uns nach Entdeckung gesperrt.

Darf SACRED 2 gebraucht weiterverkauft werden?

Ja, SACRED 2 darf gebraucht verkauft werden, wenn man sich dabei an die Nutzungsbedingungen hält. Der Verkäufer darf den Aktivierungscode anschließend weder neu verwenden noch darf er mit diesem Code aktivierte Installationen weiterspielen.

Aber wir hoffen ja eigentlich eh, dass Du viel lieber noch lange weiterspielen möchtest, als es gebraucht zu verkaufen.

Was muss ich beim Verkauf - zum Beispiel über Ebay - sonst noch beachten?

Es ist unzulässig, dort nur 1 freie Aktivierung anzubieten und daher gleichzeitig 1 Aktivierung für sich selbst behalten zu wollen. Ebenso ist es unzulässig, dort den Multiplayer-Account anzubieten, weil man selber nur Singleplayer oder LAN spielt. Alle diese Auktionen verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen, weil man den Aktivierungscode weder mit haushaltsfremden Personen teilen darf, noch nach dem Verkauf weiternutzen darf. Derartige Angebote werden von uns nach Entdeckung bei Ebay gemeldet.

Hinweis für Verkäufer: Stelle bitte vor dem Verkauf im eigenen Interesse sicher, dass Du die Aktivierungen von SACRED 2 auf allen Deinen Computern vorher korrekt widerrufen hast. Der Käufer kann sonst das Spiel womöglich nicht so schnell und so problemlos aktivieren, wie er das gerne hätte und verpasst Dir womöglich eine unschöne Bewertung.

Hinweis für Käufer: Beurteile bitte im eigenen Interesse die Seriösität des Anbieters entsprechend der vorstehenden Hinweise zum Gebrauchtverkauf durch gründliches Lesen der Artikelbeschreibung und anhand des Bewertungsprofils des Anbieters. Wenn ein unseriöser Verkäufer den Aktivierungscode trotzdem weiter nutzt, kann dies zu einer Sperrung des Aktivierungscodes führen. In diesem Fall bitte an den Verkäufer wenden. Ein Anspruch auf Entsperrung besteht nicht.

[Anca Adelina Finta]

Wie ihr vielleicht gemerkt habt, erwähnt Eric die support@securom.com Support Adresse und die http://unlock.sacred2.com/ Seite die support_pa@securom.com Adresse.

BEIDE Adressen sind richtig.